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Lunes, 20 de Noviembre de 2017

La fiesta del e-commerce pasó por Buenos Aires

Por ITSitio.com

Recibió a más de 2500 asistentes
Recibió a más de 2500 asistentes

El pasado 1º de septiembre, el Hilton de Buenos Aires fue la sede del encuentro más importante de comercio electrónico de la región. Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto), la 9º edición del eCommerce Day congregó a los principales referentes de la actividad a nivel local e internacional, para debatir, conocer e intercambiar experiencias y prácticas. La audiencia acompañó: más de 2500 asistentes y unos 5000 que presenciaron el encuentro a través de Internet. También hubo dos experiencias piloto en cines de Mar del Plata y Mendoza, para ver el encuentro en pantalla gigante.

Durante el eCommerce Day Argentina 2015 —en el cual se celebraron el eCommerce Day número 50, entre los eventos locales y los realizados en otros países—, más de 70 expertos nacionales e internacionales compartieron claves de éxito para los negocios y analizaron las tendencias en comercio electrónico en siete paneles principales y tres talleres técnicos profesionales. “Estamos muy satisfechos con esta jornada. El nivel de convocatoria va de la mano con la calidad de los oradores y de los contenidos que propusimos este año. Nos da mucha alegría ver crecer el número de asistentes y de empresas que se suman a la propuesta, y saber que más de cinco mil personas nos pudieron seguir en todo el país desde el canal de streaming convirtiendo al eCommerce Day 2015 en un verdadero evento federal. Estos logros son un fiel reflejo de la fuerza con la que crece la industria”, expresó Gustavo Sambucetti.

PANORAMA DEL E-COMMERCE

En la Argentina, que es el tercer país en América Latina en cuanto a desarrollo del e-commerce, el 75% de la población está conectada a Internet y, dentro de ese volumen, el 49% ya hizo una compra online, lo que representa más de 15 millones de personas. Estas cifras de la CACE dan marco a la oportunidad del e-commerce a nivel local. Según datos de 2014, el volumen que mueve el e-commerce es de unos $4.100 millones, una cifra que parece impresionante pero que se traduce en una participación dentro del comercio local de tan sólo el 1,6% (téngase en cuenta que en el Brasil, el canal online minorista ya es el 3% del retail general, y en Inglaterra fue del 7% y este año podría superar el 10%). “El enfoque que tenemos desde la CACE y desde el eInstituto es desarrollar ese 1,6%, porque el cliente ya decidió, ya incorporó el online dentro de su proceso de compra. Sería muy cortoplacista pelearnos por los usuarios existentes, en lugar de desarrollar el hábito y el mercado”, opinó Sambucetti.

La visión de Sambucetti coincide con la de Brayan Peralta, Senior Business Leader de E-Commerce & Personal Payments en VISA, quien en su presentación (citando fuentes propias) señaló que, si bien la aceptación del canal online está creciendo a buen ritmo en América Latina, la proporción de compradores online en el universo de usuarios de Internet es baja si se la compara, por ejemplo, con Asia. Peralta ve en estos dos aspectos una gran oportunidad.

Para completar el panorama, durante el eCommerce Day se publicaron algunos resultados recientes del Estudio de Comercio Electrónico en la Argentina para el primer semestre, realizado por TNS Argentina para la CACE. Algunas de las cifras del nuevo estudio que pintan el panorama local son:

Mejora la percepción del e-commerce:

La cantidad de usuarios que compra una vez por mes o más, a través de instancias online, pasó del 37% al 51% en los últimos seis meses.
El 51% de las empresas consultadas considera que la performance del e-commerce en 2015 fue mejor a los primeros 6 meses del año anterior.
El Top 3 de productos (según cantidad de unidades vendidas) más comprados por los argentinos: 1 – Entradas a espectáculos 49%; 2 – Calzado e Indumentaria 43%; 3 – Electrónica 39%.
En promedio, cada usuario compró 2,78 productos / servicios.
Cada vez más compradores se animan a vender:
El 33% de los usuarios-compradores realizó, al menos, una venta online en los últimos 6 meses. El 51% de ellos utilizó un market place.
El aumento de perfiles mixtos (compra + venta) dinamiza la actividad.
Aumento en la confianza de los argentinos a compartir sus datos personales en la web:
La cantidad de personas que evitaban el comercio electrónico alegando desconfianza en el cuidado y seguridad de la información personal y bancaria decreció del 15% al 5% en el último semestre.
La financiación, el factor más importante al momento de concretar una compra:
8 de cada 10 argentinos considera a la financiación en cuotas y con tarjeta de crédito, una de las cosas más importantes al momento de concretar una compra. En promedio, 6 de cada 8 compras realizadas fueron financiadas.

Uno de los factores que surgieron en los últimos tiempos, y que cada vez cobra mayor relevancia, es la experiencia de compra móvil. “Antes si no estabas online no participabas de la decisión de compra, porque muchas decisiones de compra a través de canales offline se tomaban antes en canales online. Hoy está pasando lo mismo con el canal móvil”, dijo Marcos Pueyrredón, presidente del eInstituto, y agregó: “Si no ofrecés una buena experiencia de compra a través de dispositivos móviles, dejás de participar del vitrineo que hacen los compradores en todo momento. La experiencia de compra móvil apunta hoy comprar con un dedo, con un único click”.

LAS VOCES INTERNACIONALES DEL ENCUENTRO

Ariel Meyer, General Manager de eBay Classifieds Group, organización que participa del mercado argentino a través de alaMaula, explicó que el modelo de clasificados online es un formato relevante para el e-commerce y ya ha alcanzado un nivel de madurez importante. El grupo que lidera Meyer (argentino, que vive en los Estados Unidos), tiene presencia en 24 países a través de 12 marcas. Sus sitios reciben por mes 250 millones de visitas de usuarios únicos, y cuentan con más de 50 millones de anuncios activos. Este modelo de venta online impulsa las relaciones entre privados (C2C), y la plataforma sólo sirve como punto de exposición de la oferta y encuentro.
Una de las características de estos sitios es que crecen, a pesar de las circunstancias económicas, lo cual se explica a través de los distintos ciclos de ventas y de compras (por ejemplo, cuando la economía está mal, muchos venden cosas para hacerse de efectivo, y cuando la economía está bien se venden cosas para cambiarlas por mejores o más nuevas).

“En países donde la percepción de seguridad (ya no informática, sino como fenómeno social) mejora, las condiciones para el crecimiento de los clasificados también mejora”, observa Meyer, quien aclara que si en una región “hay una clase media consolidada, hay cada vez más gente en Internet, y cada vez más gente usando smartphones, los clasificados en línea van a seguir creciendo”. De hecho, agrega, los smartphones contribuyen a aumentar la confianza, dado que existen perfiles identificando al comprador y al vendedor, y además existe la posibilidad de que éstos chateen. Hoy —aclara el ejecutivo—, con un mercado que se está afianzando en América Latina, eBay tiene más foco en hacer crecer el tráfico en sus sitios, que en monetizarlos.

Michael Lee, Head of International Marketing and Business Development en Alibaba.com, fue otra de las figuras internacionales del encuentro, y su presentación concitó gran atención. Alibaba.com es una plataforma B2B (entre negocios), con foco en el comercio electrónico mayorista. A través de Alibaba.com, las pequeñas empresas pueden disponer de las herramientas necesarias para vender sus productos a empresas de otros países. Los vendedores en Alibaba.com son típicamente los fabricantes y distribuidores con sede en China y otros países productores, como la India, Pakistán, Estados Unidos y Tailandia, entre otros. Alibaba.com es parte de un ecosistema de negocios mucho más grande, que permite desarrollar todas las áreas del comercio electrónico en su plenitud. Por ejemplo: Sistemas de pago online ó e-commerce B2C / C2C, como AliExpress.

¿Cómo puede Alibaba.com ayudar a las PyMEs argentinas a llegar a los países donde tiene presencia? “Creo que podemos intentar ayudarlos es proveyendo servicios de negocios que los ayuden a estar preparados —explicó Lee—. Tenemos además dos focos particulares. Podemos ayudar a las empresas argentinas a conectarse con diferentes tipos de productos y de proveedores alrededor del mundo, de modo que puedan volverse más competitivos. La otra forma es la de la exportación. Creo que aquí hay grandes productos que otros países pueden importar. Usamos la plataforma de e-commerce para derribar las barreras a fin de ayudar a los negocios a exportar más fácilmente. Si bien no podemos resolver todo, pero estamos enfocados en cómo se puede usar la tecnología para crear un mercado global sin fronteras”.

Hace algunos días, el Gobierno de Chile firmó un acuerdo estratégico con Alibaba, cuyo objetivo es que, a través del e-commerce, las pequeñas y medianas empresas de ese país se internacionalicen y vendan sus productos en el mercado chino. Además, gracias al acuerdo, se introducirán los productos que pasan por la plataforma de Alibaba en Chile. Consultado sobre la posibilidad de repetir este acuerdo con el Gobierno de la Argentina, Lee comentó: “Creo que esta iniciativa puede ser repetida en otros lugares. Pero a nivel táctico hay diferencias, porque cada gobierno opera con sus propias regulaciones, que satisfacen diferentes necesidades. Creo que podemos aprender mucho de nuestra alianza con el Gobierno de Chile, y luego podemos tomar las mejores prácticas y aplicarlas en otros lugares, si bien esa aplicación no será solamente ´copiar y pegar´, claro está”.

LOS QUE ARRANCAN CON BUEN PIE

En el marco del encuentro celebrado en el Hilto, se anunciaron los ganadores del eCommerce StartUp Competition, que este año premió a los tres mejores emprendimientos de comercio electrónico de la Argentina. Los ganadores recibieron importantes premios y el primer puesto podrá convertirse en el “Mejor emprendimiento de América Latina en comercio electrónico”.

En cada edición del eCommerce StartUp Competition, los ganadores son elegidos por un selecto jurado que evalúa a cada uno de los candidatos y a sus casos de negocio. Los premios otorgados, tienen por objetivo potenciar el crecimiento de cada uno de los emprendimientos. Los ganadores y los premios otorgados a cada uno fueron:

* 1° Puesto - Ship Now
* 2° Puesto – Juguetes Universales
* Mención – Yes We Ad

El ganador obtendrá, entre otros premios, una oficina gratis por un año (powered by Tomorrow Digital), asociación a CACE por un año, participación en el CyberMonday 2015, con un sponsoreo Platinum bonificado, $ 5.000 en Servicios NUBELO, tres meses de utilización de la Plataforma Emblue y asesoría en construcción de campañas, y $ 20.000 otorgado por Mercadolibre, entre otros servicios y asesorías. A su vez, Ship Now, reconocido con el premio máximo, competirá con otros emprendimientos ganadores de la región (Chile, Bolivia, Perú, Colombia, Ecuador, Costa Rica, México, Paraguay, Uruguay), para convertirse a fin de año en “El mejor emprendimiento de eCommerce de América Latina” en la ceremonia de entrega de los eCommerce Awards Latam en Brasil.
     

Tags: eCommerce Day Michael Lee Alibaba.com Ariel Meyer eBay Classifieds Cámara Argentina de Comercio Electrónico Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico Gustavo Sambucetti Marcos Pueyrredón