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Martes, 21 de Noviembre de 2017

El marketing online y offline no existen

By Gabriel Posocco, Gerente de Marketing de Qubit.tv

Gabriel Posocco
Gabriel Posocco

Cuando escuchamos hablar del “marketing online” y el “marketing offline”, generalmente se habla de dos áreas separadas, las cuales en realidad son dos caras de una misma moneda, puesto que las dos se enfocan en lo mismo, el usuario. Esa persona que interactúa con nuestro producto o servicio en distintos momentos y diferentes dispositivos.

El primer paso para avanzar con éxito en cualquier campaña de marketing digital es entender esa premisa. No hay un usuario diferente, solo hay personas actuando y respondiendo de maneras diferentes a un mensaje, la clave es entender cómo llegarle a ese usuario teniendo de antemano un conocimiento de su comportamiento.

Para resaltar lo anterior, podemos estudiar el caso de QubitTV, una plataforma de SVOD con foco en cine para América Latina, la cual presenta desafíos particulares a la hora de lograr una estrategia efectiva. En principio hay que tener un conocimiento general o común de los más de 400 millones de usuarios que hablan español en nuestro continente, asimismo ser capaces de tener una identificación local, es decir analizar los 7 mercados en los que ya opera la plataforma. “Pensar global, actuar local” es la consigna.

Una vez tengamos seleccionado el mercado donde vamos a operar con la campaña, hay que extraer por medio de las herramientas tecnológicas el cómo, dónde y  qué se va a comunicar. En este caso cómo consumen contenidos los latinos (smartphone, smart tv, computadora), y el que ve (el género, la película, el director), esta información nos obliga a ser ágiles y a ir adaptarnos momento a momento a las elecciones de cada usuario.

Por ejemplo el público latinoamericano, aprovecha la variedad cinematográfica, para elegir que contenido ve. Es decir, cada vez que decidimos usar la tecnología para hablarles a todos y, a cada uno de los usuarios, contándoles una historia que se identifiquen con las películas que tenemos para recomendarle y que él o ella se sienta identificado con lo que QubitTV quiere transmitirle, hemos logrado el éxito con nuestra campaña.

Ese es el desafío, encontrar todos los días que campañas y acciones de comunicación son las que se van a promover para invertir los recursos monetarios en crear experiencias de marca coherentes. Por todo esto, entender al usuario y aprovechar la tecnología a nuestro alcance es lo principal para que el “marketing digital”, vuelva a ser parte de la misma moneda a la hora de hablar de marketing como un todo.

    

Tags: marketing online marketing offline Gabriel Posocco Qubit.tv