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Lunes, 23 de Octubre de 2017

¿Empresas Pyme o Empresarios Pyme?

Por Miguel Angel Vicente

Miguel Vicente, Consultor de empresas
Miguel Vicente, Consultor de empresas

En la bibliografía especializada en pymes se habla de los procesos de planificación, gestión y control, marketing, finanzas o recursos humanos y brinda metodologías para administrar y gestionar pymes, pero no vamos a encontrar modelos de análisis para crear o tener una visión de negocio por cuanto es imposible formalizar o parametrizar el proceso mental de un emprendedor.

La visión de un negocio y el fuego sagrado de un emprendedor es un atributo personal y no se puede copiar de otros. En el mundo empresario encontramos:
a)    personas que hacen que sucedan cosas, son los pioneros, los emprendedores.
b)    personas que se dan cuenta que suceden cosas, son los que copian o los que gestionan las ideas de los emprendedores.
c)    personas que se sorprenden que sucedan cosas. No serán nunca emprendedores pero pueden ser administradores de emprendimientos gestados por otros.
 
A continuación lo fundamentaré analizando las claves del éxito de muchos empresarios pyme:
 
  • Ser empresario “full life” que no es lo mismo que “full time”. Es un proceso que se mantiene latente los siete días de la semana, las 24 hs del día, los 365 días del año. En cambio un gerente o un administrador trabaja en un determinado horario, en general cinco o seis días a la semana, entre ocho y diez horas por día.
  • Contar con escolaridad o experiencia acumulada en el sector del mercado en el cual actuar. Se trata del expertise industrial o comercial y saber qué es lo importante en cada negocio.
  • Cheeky se inició como una pyme y hoy es un gigante, porque sus dueños conocen los secretos para tener variedad de diseños y comprar muy buenas materias primas,  manejar un proceso productivo eficaz y eficiente, lo cual da un producto final de calidad, y saber dónde ubicar las bocas de venta.
  • Involucrarse en las funciones o procesos clave de su empresa, a partir de su conocimiento de las reglas de juego de su mercado. Renee Zacchino empresario líder en Rosario en la provisión de materiales para la industria de la construcción maneja personalmente las compras y todos los días pasa al menos medio día en el salón de ventas.
  • Visión estratégica para anticiparse al mercado o adaptarse a los cambios. La primera operación logística en la Argentina, la hizo una pyme local, Tasa Logística en la década del 80, para Refinerías de Maíz (hoy Unilever Best Foods). Fue la visión de Jorge Ader, fundador de la empresa, en cuanto a las tendencias respecto de la tercerización logística.
  • Innovación y creatividad para lanzar productos o servicios de acuerdo con la función objetivo de su target de clientes. En su momento el Banco del Buen Ayre, fue pionero en cajeros automáticos y en banca telefónica, con foco de sus negocios para profesionales y empresarios pyme.
  • Capacidad para el relacionamiento con proveedores y clientes, lo cual les da mucha retroalimentación. El gran crecimiento de la consultora BDO Argentina, firma local que compite palmo a palmo con las cuatro grandes consultoras internacionales, se basó en atención personalizada y directa de los clientes por parte de sus socios
  • Enfocarse en los clientes y en el mercado: profundo conocimiento del cliente y sus necesidades y flexibilidad para adaptarse a cambios en los gustos y preferencias del consumidor. Zara que hoy es un gigante de la industria de la indumentaria, baso su estrategia siendo una pyme de Galicia en España, en desafiar los supuestos de los grandes jugadores del mercado (pocas colecciones y mucho volumen para cada una). Zara siempre tuvo muchas colecciones con poco volumen para cada una y con diseños muy creativos para poner la moda al alcance de la mujer europea de clase media
  • Flexibilidad para negociar con proveedores y clientes, sabiendo realizar “alianzas estratégicas”.
  • Tener estructuras flexibles y pequeñas, lo cual le brinda una ventaja por los menores costos.
  • Mayor adaptabilidad tecnológica. Los dueños de Ingenieria Plástica de Rosario, que son Ingenieros,  incorporaron robots para acortar los tiempos para subir y bajar las matrices y aumentar la capacidad productiva.
  • Mayores exigencias de efectividad ante la escasez de recursos hace que el ingenio sea el recurso más valioso. Condor Tech, diseñador de soft para empresas de telecomunicaciones estableció una sucursal en Junín para contar con jóvenes analistas de sistemas e ingenieros informáticos, aprovechando la sede de la UTN, ante la gran rotación de personal que tenían en Buenos Aires.
  • Propensión a asumir riesgos: Matercon, líder como proveedor de la construcción en Puerto Madryn acaba de lanzar un emprendimiento para fabricar aberturas de aluminio para hoteles y edificios.
 
* Doctor en Administración (UBA). Director del Centro de Competitividad Empresaria en Económicas UBA. Director del Posgrado en Gestión de Pymes en Económicas UBA. Consultor de empresas
     

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