Suscribir Newsletter Facebook Twitter



11°C
Capital Federal
Domingo, 22 de Octubre de 2017

ASSIST CARD lanza un producto basado en el concepto SMART

ASSIST CARD
ASSIST CARD

ASSIST CARD, cuenta con más de 44 años de experiencia en el mercado de asistencias, y con más de 10 millones de clientes en todo el mundo. Esta trayectoria, y el análisis continuo del comportamiento del pasajero, en especial del nuevo viajero exigente, intrépido y audaz; son el motivo por el cual ASSIST CARD lanza un producto basado en el concepto SMART. Focalizado 100% en el perfil y la necesidad propia de cada consumidor, permitiendo que cada cliente autogestione su viaje de manera simple y sin tener dudas de lo que está comprando.

En 2016 ASSIST CARD lleva invertidos más de USS 2.5 millones destinados a mejorar la infraestructura tecnológica de la compañía para mantenerse como la opción innovadora de la industria; a la par de consolidar el desembarco y crecimiento en mercados latinoamericanos y en Asia.  En este último y durante el 2016,  la empresa abrió los primeros call centers con más de 100 empleados que atienden las líneas de asistencias, garantizando que todos los viajeros puedan ser atendidos en su idioma de origen. Además, toda la infraestructura tecnológica está interconectada a nivel regional para optimizar costos y así estar siempre comunicados con los clientes.

El plan estratégico de esta inversión fue destinada al área de tecnología, crucial para una empresa como ASSIST CARD que opera brindando servicios a viajeros de todo el mundo. La inversión fue materializada en la apertura de dos data centers replicados, que garantizan que todas las llamadas entrantes sean atendidas en tiempo y forma, y queden registradas en todos los sistemas de la compañía. Optimizando a través de esta estructura el seguimiento de las llamadas de cada cliente.

En 2017 se apunta a una continuidad de este plan de expansión, con una inversión estimada de USS 1.5 millones enfocados en fortalecer aún más la infraestructura que sostiene el posicionamiento de ASSIST CARD como empresa líder en asistencia al viajero a nivel global.

“Ahora que ASSIST CARD no viene más incluído en la tarjeta de crédito, hemos creado un producto a la medida de nuestros viajeros. Somos los únicos que tenemos la experiencia para poder lanzar un producto tan revolucionario como el SMART, donde el cliente paga sólo por lo que necesita y lo que quiere, dejando atrás el antiguo esquema de brindar varios productos con variados topes de coberturas.” explica Alexia Keglevich, CEO Global de ASSIST CARD.

La visión estratégica de ASSIST CARD estará focalizada en el “user experience”, modalidad que parte de que la tendencia del viajero de hoy es hacia la customización absoluta de los servicios. Por eso, en primer lugar, uno de los cambios más fuertes que la compañía realizó fue la simplificación de sus productos en uno solo, y a precio-calidad absolutamente competitivo.

¨Seguiremos invirtiendo en la incorporación de nuevos atributos que nos permitan continuar mejorando la experiencia del usuario, con el objetivo de crecer un 20% a partir de este nuevo plan estratégico”. indica Keglevich.  Agrega: ¨Creemos que la industria se encamina hacia un modelo de autogestión: cada viajero elige la opción que más se adecúa a sus necesidades, armando el producto a su medida y pagando por lo que el considere necesario para satisfacer dicha necesidad, con un oferente que le genere tranquilidad y confianza, y a un precio súper competitivo¨

Nueva APP

Además, en el marco del concepto SMART, ASSIST CARD relanza su aplicación móvil, con nuevas funciones de autogestión de viajes, login integrado con redes sociales (Google+, Facebook y/o usuario de ASSIST CARD), asesoramiento integrado con sitios de interés, entre otras novedades, haciendo que el viajero pueda realizar todas las consultas que surjan antes, durante y pos viaje desde un mismo lugar.

El desarrollo de la nueva app, demandó una inversión fue de más de USS 450.000.

¨Logramos desarrollar una nueva app completamente diseñada bajo el concepto SMART, creada con el objetivo primordial de facilitar al viajero el acceso y su uso de manera fácil y rápida.” declaró Lucas Ovalle –Gerente Regional de Marketing Digital y desarrollo de aplicaciones- de ASSIST CARD.

La modalidad SMART se complementa con el lanzamiento de un e-voucher (voucher electrónico) que cada viajero recibirá por e-mail una vez realizada la compra. Este contendrá el detalle del producto adquirido, el acceso para descargar la App e información de utilidad para requerir asistencia. De esta forma, el pasajero no tendrá que llevar consigo materiales impresos.

SMART


El mismo costará U$D 150 por año, y los hijos menores de 21 años no pagan. Cuenta con un monto máximo global de cobertura de USS 60.000. Este monto se puede adaptar según la necesidad de cada viajero, pagando por los atributos que considere necesario para su viaje, como ser:

·Ampliación del monto de asistencia a USS 150.000 o USS 250.000
·Seguro de equipaje hasta USD 3.000
·Asistencia en caso de Deportes (incluye tanto Extremos, como también amateurs y profesionales)
·Asistencia especial para embarazadas

El producto se podrá adquirir en las siguientes modalidades:


·Daily (de 1 a 45 días)
·Multitrip 45 (viajando los 365 días del año, realizando viajes de un máximo de 45 días)
·Work, Travel & Study (61 a 364 días)
·Work, Travel & Study anual (365 días: para aquellos que estarán viviendo afuera por 1 año)

ACERCA DE ASSIST CARD
Es la mayor organización en el mundo dedicada exclusivamente a brindar asistencia integral al viajero. Fue establecida en el año 1972 en Suiza, y desde entonces se ha expandido rápidamente en los cinco continentes. La asistencia brindada se realiza a través de programas desarrollados internamente que aseguran rapidez y garantizan disponibilidad de atención ininterrumpida 24/7 en 16 idiomas. Dispone de una amplia red de prestadores alrededor del mundo y tiene la capacidad de brindar soluciones y respuesta inmediata en más de 190 países, resolviendo desde una simple consulta médica hasta las eventualidades más complejas como un traslado sanitario transoceánico.  /ASSIST CARD . @ASSISTCARD.  Para descargar la APP ASSIST CARD: Android /Apple

     

Tags: ASSIST CARD inversión SMART producto concepto clientes