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Martes, 22 de Agosto de 2017

Zara lidera en las redes sociales

La marca se posicionó primera en un ránking sobre las marcas de ropa en las redes.

Zara, la mejor online
Zara, la mejor online

El objetivo de esta experiencia era analizar las interacciones entre los usuarios respecto a las marcas antes mencionadas, y tratar de comprender el comportamiento y los intereses de estos. Las redes sociales en las que basaron la experiencia fueron Facebook y Twitter, donde analizaron las comunidades de cada firma.

Algunas de las conclusiones a las que llegaron fueron; que Twitter es mucho mas usado a la hora de hablar de marcas con un 83% mientras que Facebook solo tiene un 9%. Zara se estableció como la marca más comentada en estas redes con un 36%, además de que posee la comunidad mas grande (tanto en Facebook como en Twitter). El segundo lugar lo ocupa H&M con un 16%. El top 3 de temas mas hablados son: el empleo (25%), las tiendas low cost (23%) y la apertura de nuevos locales (22%).

Springfield en cambio es la marca que más interactúa con sus seguidores, y Stradivarius la que mejor responde a sus usuarios.

Este estudio no refleja las ventas que luego se realizan, ya que Primark es la que se ubica en primer lugar seguido por Zara. Un dato interesante es que solo el 47% de los usuarios basan su compra en las redes sociales. Otro factor en el que domina Zara es en el nivel de satisfacción de sus compradores.

Nicolás Albino
Bizers
     

Tags: Zara